常见问题排查步骤与方法
一、远程协助
二、视频未生成
三、直播课直播的时候3个画面都是黑屏的没有画面
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一、远程协助
## 一、软件安装 如果遇到无法处理的问题，需要技术老师远程处理的，请提前下载好向日葵软件，下载地址：[SunloginClient-v13.1.0.48900.exe](https://www.ccchuang.com/SunloginClient-v13.1.0.48900.exe)，然后把设备号提供给技术老师 ## 二、基本信息反馈 反馈问题，麻烦各个学校尽可能描述清楚（学校名称、时间、班级、具体事项这些），方便技术老师快速定位问题
admin
2026年9月29日 14:46
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