常见问题排查步骤与方法
一、远程协助
二、视频未生成
三、直播课直播的时候3个画面都是黑屏的没有画面
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二、视频未生成
## 一、背景 正常情况下，视频的归档会有延迟（大概半天左右），早上的课到了下午是有部分可以看得到的，最迟第二天就能看到 ## 二、原因 1、排查直播课是否存在当天创建、当天审核（早上7点30以后审核早上的，中午12点以后审核下午的）。 2、排查直播课通过审核后，老师是否撤销回去重新修改课件了，导致错过了审核。 3、如果只有个班级的视频长期未生成，如果出现长达3天以上的课（一节课都没生成出来，如果只要生成了至少一节课就不存在这个问题），请及时联系奥维亚的技术老师排查是否硬盘出现故障。
admin
2026年9月29日 16:10
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